Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 27-10-2026
Deze Algemene verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen Hat-trick (hattrickofc.com) en iedere persoon die een aankoop doet op de website (de "Klant").
Elke bestelling op de website houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden in.
1. Identificatie van de verkoper
De website hattrickofc.com wordt geëxploiteerd door Hat-trick. Hat-trick is een uitsluitend online winkel, zonder fysieke winkel (geen bezoekers).
Contact: hattrick.orders@gmail.com
2. Producten
Hat-trick verkoopt voetbalshirts en aanverwante artikelen (kindertenues, jassen, windjacks, shorts, personalisaties).
Onze shirts zijn niet-officiële supportersshirts, geïnspireerd op het ontwerp van de tenues die in competitie worden gedragen. Hat-trick is geen officiële wederverkoper en geen erkende distributeur van een club of sportkledingfabrikant.
Foto's en beschrijvingen zijn uitsluitend ter indicatie.
3. Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro (€), inclusief alle belastingen. Standaardverzending met tracking is gratis naar alle landen waar we leveren. Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen de lokale autoriteiten bij levering eventuele douanerechten of invoerheffingen in rekening brengen; deze zijn niet in de prijs inbegrepen en komen voor rekening van de ontvanger (zie artikel 6).
Hat-trick behoudt zich het recht voor zijn prijzen op elk moment te wijzigen, met dien verstande dat uitsluitend de prijs die op het moment van de bestelling op de website staat, op de Klant van toepassing is.
4. Bestelling
De bestelling wordt bevestigd na bevestiging van de betaling. Er wordt een bevestigingsmail gestuurd naar het e-mailadres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven.
Hat-trick behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren of te weigeren in geval van een eerder geschil met de Klant, een uitverkocht artikel of een betalingsprobleem.
5. Betaling
De betaling is direct bij de bestelling verschuldigd.
Betalingen worden beveiligd via de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden (bankkaart, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Shop Pay en andere beschikbare oplossingen).
De verzonden betalingsgegevens worden versleuteld en worden op geen enkel moment door Hat-trick opgeslagen.
6. Levering
We leveren wereldwijd: alle landen van de Europese Unie en de overzeese gebieden, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, de Verenigde Staten, Canada en alle andere landen die bij het afrekenen worden aangeboden, met uitzondering van landen waartegen internationale sancties gelden.
Voorbereidingstijd: 1 tot 2 werkdagen. Geschatte levertijd: 7 tot 12 werkdagen na verzending, ongeacht het land van levering.
Bij leveringen buiten de Europese Unie (bijvoorbeeld het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, de Verenigde Staten, Canada en overzeese gebieden buiten het douanegebied van de EU) kunnen de lokale autoriteiten bij levering douanerechten of invoerheffingen in rekening brengen. Deze kosten zijn niet afhankelijk van Hat-trick en komen voor rekening van de ontvanger. Op leveringen binnen de Europese Unie zijn geen douanerechten van toepassing.
6.1 Vertraagde levering: jouw rechten
In overeenstemming met het Europese consumentenrecht (artikel 18 van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten) verbindt Hat-trick zich ertoe binnen de hierboven vermelde termijn te leveren.
Hebben we op die datum niet geleverd, dan kun je ons schriftelijk vragen binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren. Leveren we ook binnen die nieuwe termijn niet, dan kun je de overeenkomst per brief of e-mail ontbinden en betalen we alle betaalde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen daarna terug.
Hat-trick is volledig verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeenkomst, ook wanneer de levering aan een vervoerder wordt toevertrouwd: het risico van verlies of beschadiging gaat pas op de Klant over wanneer deze de goederen fysiek in bezit heeft gekregen (artikel 20 van Richtlijn 2011/83/EU).
7. Herroepingsrecht
7.1 Beginsel
In overeenstemming met het Europese consumentenrecht (artikel 9 en volgende van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten) heeft de Klant vanaf de ontvangst van het product 14 dagen de tijd om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.
7.2 Hoe uit te oefenen
De Klant deelt zijn beslissing vóór het verstrijken van de termijn mee aan hattrick.orders@gmail.com, door middel van een ondubbelzinnige verklaring of met behulp van het modelformulier voor herroeping in de bijlage. Om de afhandeling te versnellen, wordt de Klant verzocht zijn bestelnummer te vermelden en foto's van het artikel bij te voegen (voorkant, achterkant, bevestigd label).
7.3 Terugzending van het artikel
De Klant stuurt het artikel uiterlijk 14 dagen nadat hij zijn beslissing heeft meegedeeld terug naar het adres dat hem per e-mail wordt meegedeeld. De kosten van terugzending zijn voor rekening van de Klant (artikel 14 van Richtlijn 2011/83/EU). Verzending met tracking wordt aanbevolen.
De Klant mag het artikel hanteren zoals hij dat in een winkel zou doen om de maat en de kenmerken te controleren. De Klant is aansprakelijk voor waardevermindering als gevolg van andere behandeling: voor een gedragen, gewassen, beschadigd artikel of een artikel zonder labels kan de terugbetaling worden verminderd met het waardeverlies (artikel 14 van Richtlijn 2011/83/EU).
7.4 Terugbetaling
Hat-trick betaalt de voor het geretourneerde artikel betaalde bedragen, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, terug uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop Hat-trick van de herroepingsbeslissing op de hoogte is gesteld. In overeenstemming met artikel 13 van Richtlijn 2011/83/EU mag de terugbetaling worden uitgesteld totdat het artikel is ontvangen of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij het heeft teruggezonden. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling is gebruikt.
7.5 Actie "3 kopen, 2 betalen"
Bij herroeping van een deel van een bestelling waarop de actie is toegepast, wordt de prijs van de behouden artikelen opnieuw berekend zonder de actie en wordt alleen het verschil met het betaalde bedrag terugbetaald. Voorbeeld: 3 shirts van € 40,00, betaald € 80,00; wordt één shirt geretourneerd, dan zijn de 2 behouden shirts € 80,00 waard en wordt er niets terugbetaald.
7.6 Wettelijke uitzondering
In overeenstemming met artikel 16, onder c), van Richtlijn 2011/83/EU geldt het herroepingsrecht niet voor producten die volgens de specificaties van de Klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (shirts met bedrukking van naam/nummer, badges of patches die op verzoek van de Klant zijn toegevoegd). Deze uitzondering doet geen afbreuk aan de wettelijke garanties van artikel 8 in geval van een fabricagefout of een fout bij de voorbereiding.
8. Wettelijke garanties
Los van het herroepingsrecht genieten alle door Hat-trick verkochte producten de volgende wettelijke garanties, die door de verkoper verschuldigd zijn en volledig kosteloos zijn voor de Klant.
8.1 Wettelijke conformiteitsgarantie (Richtlijn (EU) 2019/771)
De Klant heeft vanaf de levering van het product 2 jaar de tijd om op te treden. Gedurende deze termijn hoeft hij het bestaan van het conformiteitsgebrek niet te bewijzen; vermoed wordt dat het op het moment van levering al bestond.
De Klant kan herstel of vervanging van het product vragen en, indien dit onmogelijk is of niet binnen een maand kan gebeuren, prijsvermindering of ontbinding van de koop met terugbetaling. Het in overeenstemming brengen gebeurt kosteloos voor de Klant.
8.2 Andere wettelijke garanties
De Klant geniet ook elke andere wettelijke garantie op grond van het recht van zijn land van verblijf (zoals de garantie voor verborgen gebreken, indien van toepassing).
8.3 Hoe in te roepen
Om een van deze garanties in te roepen, volstaat het om te schrijven naar hattrick.orders@gmail.com met vermelding van het bestelnummer en met foto's van het artikel. Er wordt de Klant geen kortere termijn tegengeworpen dan de bovengenoemde wettelijke termijnen.
9. Persoonsgegevens
De verwerking van de persoonsgegevens van de Klant wordt beschreven in ons Privacybeleid.
10. Klachten en consumentenbemiddeling
Bij problemen wordt de Klant verzocht eerst contact op te nemen met onze klantenservice via hattrick.orders@gmail.com, die zal proberen een minnelijke oplossing te vinden. Antwoord binnen 24 uur, van maandag tot en met vrijdag.
Komt er geen minnelijke oplossing, dan kan de Klant als consument kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar.
De Klant kan ook contact opnemen met de consumentenautoriteit of het Europees Consumentencentrum in zijn land.
11. Toepasselijk recht
Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van de plaats van vestiging van de verkoper, onverminderd de dwingende consumentenbeschermingsregels van het land waar de consument woont.
12. Contact
Voor vragen over deze Voorwaarden: hattrick.orders@gmail.com
Bijlage: modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Het gebruik ervan is niet verplicht: een eenvoudige e-mail volstaat.
Aan: Hat-trick (hattrickofc.com) — uitsluitend online winkel. E-mail: hattrick.orders@gmail.com
Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:
Besteld op: ______________________
Ontvangen op: ______________________
Bestelnummer: ______________________
Omschrijving van het artikel of de artikelen: ______________________
Naam van de consument: ______________________
Adres van de consument: ______________________
Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ______________________
Datum: ______________________
Het Hat-trick-team