Ultimo aggiornamento: 27/10/2026
Da Hat-trick vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo ordine. Ecco come funzionano i cambi.
1. Cambio taglia
In ogni pagina prodotto è disponibile una guida alle taglie in centimetri: ti preghiamo di consultarla prima di ordinare. Se la taglia scelta non va bene, è possibile effettuare un cambio per un articolo non personalizzato, entro 14 giorni dal ricevimento:
- scrivici a hattrick.orders@gmail.com indicando il numero d'ordine, la taglia desiderata e 3 foto dell'articolo (fronte, retro, etichetta attaccata);
- l'articolo deve essere non indossato, non lavato e con tutte le etichette;
- ti comunicheremo via e-mail l'indirizzo di reso e le spese di rispedizione;
- appena ricevuto l'articolo, ti spediremo la nuova taglia, salvo disponibilità.
Poiché un errore di taglia al momento dell'ordine non dipende da noi, le spese di reso e di rispedizione sono a tuo carico.
2. Articolo difettoso o errore da parte nostra
Se il tuo articolo arriva difettoso o danneggiato, o se abbiamo commesso un errore (taglia, modello o personalizzazione diversi dal tuo ordine), contattaci con il numero d'ordine e foto chiare dell'articolo e del pacco.
Ti invieremo un articolo sostitutivo e tutte le spese sono a nostro carico. Ciò vale anche per gli articoli personalizzati.
3. Articoli personalizzati
Gli articoli confezionati secondo le tue specifiche (stampa nome/numero, stemmi o patch) sono realizzati su misura: non vengono né cambiati né ripresi, salvo difetto o errore da parte nostra (punto 2).
4. Offerta «Compri 3, paghi 2»
In caso di reso di una parte di un ordine che ha beneficiato dell'offerta, il prezzo degli articoli trattenuti viene ricalcolato senza l'offerta.
5. Diritto di recesso e garanzie legali
Le condizioni del diritto di recesso e delle garanzie legali sono descritte negli articoli 7 e 8 dei nostri Termini di servizio.
6. Contattaci
E-mail: hattrick.orders@gmail.com. Di solito rispondiamo entro 24 ore, dal lunedì al venerdì.
Il team Hat-trick
