Posljednje ažuriranje: 27/10/2026
U Hat-tricku želimo da budete zadovoljni svojom narudžbom. Evo kako funkcionira zamjena.
1. Zamjena veličine
Tablica veličina u centimetrima dostupna je na stranici svakog proizvoda: provjerite je prije naručivanja. Ako vam odabrana veličina ne odgovara, proizvod koji nije personaliziran možete zamijeniti u roku od 14 dana od primitka:
- pišite nam na hattrick.orders@gmail.com i navedite broj narudžbe, željenu veličinu te priložite 3 fotografije proizvoda (prednja strana, stražnja strana, prišivena etiketa);
- proizvod mora biti nekorišten, neopran i sa svim etiketama;
- e-poštom ćemo vam poslati adresu za povrat i troškove ponovnog slanja;
- čim primimo proizvod, poslat ćemo vam novu veličinu, ovisno o dostupnosti.
Budući da pogreška u odabiru veličine pri naručivanju nije naša krivnja, troškove povrata i ponovnog slanja snosite vi.
2. Neispravan proizvod ili naša pogreška
Ako proizvod stigne neispravan ili oštećen, ili ako smo pogriješili (veličina, model ili tisak razlikuju se od narudžbe), javite nam se s brojem narudžbe i jasnim fotografijama proizvoda i paketa.
Poslat ćemo vam zamjenski proizvod, a sve troškove snosimo mi. To vrijedi i za personalizirane proizvode.
3. Personalizirani proizvodi
Proizvodi izrađeni prema vašim specifikacijama (tisak imena/broja, grbovi ili našivci) izrađuju se po narudžbi: ne mijenjaju se i ne vraćaju, osim u slučaju nedostatka ili naše pogreške (točka 2).
4. Ponuda „Kupi 3, plati 2“
Ako se vrati dio narudžbe na koju se primijenila ponuda, cijena zadržanih proizvoda ponovno se izračunava bez ponude.
5. Pravo na jednostrani raskid i zakonska jamstva
Uvjeti prava na jednostrani raskid ugovora i zakonskih jamstava detaljno su opisani u člancima 7. i 8. naših Uvjeta korištenja.
6. Kontaktirajte nas
E-pošta: hattrick.orders@gmail.com. Obično odgovaramo u roku od 24 sata, od ponedjeljka do petka.
Tim Hat-tricka
