FAQ

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont préparées en 1 à 2 jours ouvrés. La livraison est estimée à 7 à 12 jours ouvrés après l'expédition, vers tous les pays que nous desservons.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui. La livraison suivie est offerte sur toutes les commandes. Le prix affiché au paiement est le prix final.

Comment fonctionne l'offre « 3 achetés, 2 payés » ?

Ajoutez 3 maillots à votre panier et le moins cher est offert. Et ce n'est pas tout : 5 maillots = 3 payés, 7 = 4 payés, 9 = 5 payés. La remise s'applique automatiquement dans le panier. Les patchs ne sont pas inclus.

Le flocage nom et numéro est-il gratuit ?

Oui. Choisissez un joueur dans la liste de l'effectif ou saisissez votre propre nom et numéro sur la page du produit.

Quelle taille choisir ?

Consultez le guide des tailles sur chaque page produit. Version supporter : nous conseillons de prendre 1 taille au-dessus. Version joueur (coupe ajustée) : 1 à 2 tailles au-dessus.

Comment suivre ma commande ?

Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande. Voir Suivre ma commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Cartes de crédit et de débit, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay et Klarna. Le paiement est 100 % sécurisé et chiffré.

Puis-je échanger ou retourner un article ?

Oui, dans les 14 jours suivant la livraison pour les articles non personnalisés. Les maillots personnalisés (nom, numéro ou patchs) ne peuvent pas être retournés, sauf défaut ou erreur de notre part. Tous les détails dans notre Politique de remboursement et notre formulaire de rétractation.

S'agit-il de maillots officiels ?

Non. Hat-trick vend des maillots de supporter non officiels, inspirés des modèles portés en compétition. Nous ne sommes revendeur officiel d'aucun club ni d'aucune marque.

Comment vous contacter ?

Écrivez-nous à hattrick.orders@gmail.com : nous répondons sous 24 heures, du lundi au vendredi.