Política de envío
Última actualización: 27/10/2026
Gracias por elegir Hat-trick. Esta política te informa sobre los plazos de preparación, envío y entrega de tu pedido.
1. Plazo de preparación
Todos los pedidos se preparan tras la confirmación del pago.
El plazo de preparación suele ser de 1 a 2 días hábiles.
En periodos de alta demanda (eventos deportivos, promociones o festividades), este plazo puede ampliarse excepcionalmente. Si se produce un retraso importante, te informaremos lo antes posible.
2. Zonas y plazos de entrega
Realizamos envíos a todo el mundo: todos los países de la Unión Europea y los territorios de ultramar, Reino Unido, Suiza, Estados Unidos, Canadá y todos los demás países disponibles al finalizar la compra, excepto los países sujetos a sanciones internacionales.
Entrega estimada en un plazo de 7 a 12 días hábiles tras el envío, sea cual sea el país de entrega. En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico.
Nuestras camisetas se confeccionan bajo pedido y se envían directamente desde nuestros talleres colaboradores.
Los plazos pueden variar en función de:
- la demanda estacional;
- los plazos de los transportistas;
- los trámites aduaneros;
- los días festivos;
- las condiciones meteorológicas;
- cualquier otro acontecimiento ajeno a nuestra voluntad.
3. Gastos de envío
El envío estándar con seguimiento es gratuito en todos los países a los que realizamos envíos.
El importe mostrado al finalizar la compra ya incluye los gastos de envío. No se añadirá ningún cargo adicional después de confirmar tu pedido.
4. Seguimiento del pedido
En las 24 horas siguientes al envío de tu pedido, recibirás un correo electrónico y un SMS con tu número de seguimiento.
El transportista puede tardar de 2 a 5 días hábiles en actualizar la información de seguimiento. También es posible que el seguimiento no cambie durante varios días antes de actualizarse a medida que avanza el paquete.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa y exacta al hacer su pedido.
Hat-trick no se hace responsable de los retrasos o entregas fallidas debidos, en particular, a una dirección incorrecta o incompleta, a un error en el código postal, a la ausencia del destinatario o a un paquete no recogido o rechazado.
Si deseas modificar tu dirección de entrega, contáctanos lo antes posible antes del envío: hattrick.orders@gmail.com
6. Retraso en la entrega: tus derechos
De conformidad con el derecho europeo de consumo (artículo 18 de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores), nos comprometemos a entregar en el plazo indicado anteriormente.
Si no hemos realizado la entrega en esa fecha, puedes exigirnos por escrito que la realicemos en un plazo adicional razonable. Si no la realizamos en ese nuevo plazo, puedes resolver el contrato mediante un simple correo electrónico y te reembolsaremos la totalidad de las cantidades abonadas, a más tardar, en los 14 días siguientes.
Somos plenamente responsables de la correcta ejecución del contrato, incluso cuando la entrega se confía a un transportista: el riesgo de pérdida o deterioro solo se te transmite cuando tomas posesión material de los bienes (artículo 20 de la Directiva 2011/83/UE).
7. Pedido retrasado o perdido, o paquete dañado
Si tu pedido parece retrasado, si tienes un problema con la entrega o si el paquete llega dañado, contáctanos indicando tu número de pedido, tu número de seguimiento (si lo tienes) y, en su caso, fotos del paquete y del artículo.
Realizaremos las comprobaciones necesarias con el transportista y te enviaremos un artículo de sustitución, sin coste alguno para ti. No se te impone ningún plazo de 48 horas: sigues cubierto por las garantías legales descritas en nuestras Condiciones del servicio.
8. Contacto
Para cualquier pregunta sobre la entrega de tu pedido: hattrick.orders@gmail.com
Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes.
El equipo de Hat-trick