Zuletzt aktualisiert: 27.10.2026
Bei Hat-trick möchten wir, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. So funktioniert ein Umtausch.
1. Umtausch der Größe
Auf jeder Produktseite findest du eine Größentabelle in Zentimetern: Bitte sieh sie dir vor der Bestellung an. Passt die gewählte Größe nicht, ist ein Umtausch für einen nicht personalisierten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt möglich:
- schreib uns an hattrick.orders@gmail.com mit deiner Bestellnummer, der gewünschten Größe und 3 Fotos des Artikels (Vorderseite, Rückseite, angebrachtes Etikett);
- der Artikel muss ungetragen und ungewaschen sein und alle Etiketten aufweisen;
- wir teilen dir per E-Mail die Rücksendeadresse und die Kosten für den erneuten Versand mit;
- sobald wir den Artikel erhalten haben, senden wir dir die neue Größe, sofern verfügbar.
Da ein Größenfehler bei der Bestellung nicht von uns zu vertreten ist, trägst du die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand.
2. Fehlerhafter Artikel oder Fehler unsererseits
Wenn dein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommt oder uns ein Fehler unterlaufen ist (Größe, Modell oder Beflockung abweichend von deiner Bestellung), kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer und deutlichen Fotos des Artikels und des Pakets.
Wir senden dir einen Ersatzartikel, und alle Kosten übernehmen wir. Dies gilt auch für personalisierte Artikel.
3. Personalisierte Artikel
Artikel, die nach deinen Vorgaben angefertigt werden (Beflockung mit Name/Nummer, Abzeichen oder Patches), werden individuell hergestellt: Sie werden weder umgetauscht noch zurückgenommen, außer bei einem Mangel oder einem Fehler unsererseits (Punkt 2).
4. Angebot „Kauf 3, zahl 2“
Wird ein Teil einer Bestellung, für die das Angebot genutzt wurde, zurückgesendet, wird der Preis der behaltenen Artikel ohne das Angebot neu berechnet.
5. Widerrufsrecht und gesetzliche Gewährleistung
Die Bedingungen des Widerrufsrechts und der gesetzlichen Gewährleistung sind in den Artikeln 7 und 8 unserer Nutzungsbedingungen beschrieben.
6. Kontakt
E-Mail: hattrick.orders@gmail.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, montags bis freitags.
Dein Hat-trick-Team
