Senast uppdaterad: 27/10/2026
På Hat-trick vill vi att du ska vara nöjd med din beställning. Så här fungerar byten.
1. Byte av storlek
En storleksguide i centimeter finns på varje produktsida: kontrollera den innan du beställer. Om storleken du valt inte passar kan du byta en vara som inte är personlig inom 14 dagar från mottagandet:
- skriv till oss på hattrick.orders@gmail.com med ditt ordernummer, önskad storlek och 3 foton av varan (framsida, baksida, fastsittande etikett);
- varan ska vara oanvänd, otvättad och ha alla etiketter kvar;
- vi skickar returadressen och kostnaden för den nya försändelsen till dig via e-post;
- så snart vi tagit emot varan skickar vi den nya storleken till dig, i mån av tillgång.
Eftersom ett storleksfel vid beställningen inte beror på oss står du för kostnaderna för returen och den nya försändelsen.
2. Defekt vara eller fel från vår sida
Om din vara kommer fram defekt eller skadad, eller om vi har gjort ett misstag (storlek, modell eller tryck som skiljer sig från din beställning), kontakta oss med ditt ordernummer och tydliga foton av varan och paketet.
Vi skickar en ersättningsvara till dig och står för alla kostnader. Detta gäller även personliga varor.
3. Personliga varor
Varor som tillverkas enligt dina önskemål (tryck av namn/nummer, emblem eller märken) tillverkas på beställning: de varken byts eller tas tillbaka, utom vid defekt eller fel från vår sida (punkt 2).
4. Erbjudandet ”Köp 3, betala för 2”
Om en del av en beställning som omfattades av erbjudandet returneras räknas priset för de varor du behåller om utan erbjudandet.
5. Ångerrätt och lagstadgade garantier
Villkoren för ångerrätten och de lagstadgade garantierna beskrivs i artikel 7 och 8 i våra Användarvillkor.
6. Kontakta oss
E-post: hattrick.orders@gmail.com. Vi svarar oftast inom 24 timmar, måndag till fredag.
Hat-trick-teamet
