Laatst bijgewerkt: 27-10-2026
Bij Hat-trick willen we dat je tevreden bent met je bestelling. Zo werkt ruilen.
1. Maat ruilen
Op elke productpagina staat een maattabel in centimeters: raadpleeg deze vóór je bestelling. Past de gekozen maat niet, dan kun je een niet-gepersonaliseerd artikel binnen 14 dagen na ontvangst ruilen:
- stuur ons een e-mail op hattrick.orders@gmail.com met je bestelnummer, de gewenste maat en 3 foto's van het artikel (voorkant, achterkant, bevestigd label);
- het artikel moet ongedragen en ongewassen zijn en nog al zijn labels hebben;
- wij laten je per e-mail het retouradres en de kosten voor het opnieuw verzenden weten;
- zodra we het artikel hebben ontvangen, sturen we je de nieuwe maat, zolang de voorraad strekt.
Omdat een verkeerde maat bij het bestellen niet aan ons te wijten is, zijn de retour- en verzendkosten voor jouw rekening.
2. Defect artikel of fout van onze kant
Komt je artikel defect of beschadigd aan, of hebben wij een fout gemaakt (maat, model of bedrukking anders dan je bestelling), neem dan contact met ons op met je bestelnummer en duidelijke foto's van het artikel en het pakket.
Wij sturen je een vervangend artikel en alle kosten zijn voor onze rekening. Dit geldt ook voor gepersonaliseerde artikelen.
3. Gepersonaliseerde artikelen
Artikelen die volgens jouw specificaties zijn gemaakt (bedrukking met naam/nummer, badges of patches) worden op maat vervaardigd: ze worden niet geruild of teruggenomen, behalve bij een defect of een fout van onze kant (punt 2).
4. Actie "3 kopen, 2 betalen"
Wordt een deel van een bestelling waarop de actie is toegepast geretourneerd, dan wordt de prijs van de behouden artikelen opnieuw berekend zonder de actie.
5. Herroepingsrecht en wettelijke garanties
De voorwaarden van het herroepingsrecht en van de wettelijke garanties staan beschreven in artikel 7 en 8 van onze Servicevoorwaarden.
6. Contact
E-mail: hattrick.orders@gmail.com. We antwoorden meestal binnen 24 uur, van maandag tot en met vrijdag.
Het Hat-trick-team
