Última actualización: 27/10/2026
En Hat-trick queremos que estés satisfecho con tu pedido. Así funcionan los cambios.
1. Cambio de talla
En cada página de producto hay una guía de tallas en centímetros: consúltala antes de hacer tu pedido. Si la talla elegida no te queda bien, es posible cambiar un artículo no personalizado en un plazo de 14 días desde la recepción:
- escríbenos a hattrick.orders@gmail.com con tu número de pedido, la talla que deseas y 3 fotos del artículo (parte delantera, espalda, etiqueta puesta);
- el artículo no debe haberse usado ni lavado y debe conservar todas sus etiquetas;
- te indicaremos por correo electrónico la dirección de devolución y los gastos de reenvío;
- en cuanto recibamos el artículo, te enviaremos la nueva talla, sujeto a disponibilidad.
Como un error de talla al hacer el pedido no es responsabilidad nuestra, los gastos de devolución y de reenvío corren a tu cargo.
2. Artículo defectuoso o error por nuestra parte
Si tu artículo llega defectuoso o dañado, o si hemos cometido un error (talla, modelo o estampado distinto de tu pedido), contáctanos con tu número de pedido y fotos claras del artículo y del paquete.
Te enviaremos un artículo de sustitución y todos los gastos corren de nuestra cuenta. Esto también se aplica a los artículos personalizados.
3. Artículos personalizados
Los artículos confeccionados según tus especificaciones (estampado de nombre/número, escudos o parches) se fabrican por encargo: no se cambian ni se devuelven, salvo defecto o error por nuestra parte (punto 2).
4. Oferta «Compra 3 y paga 2»
En caso de devolución de una parte de un pedido que se haya beneficiado de la oferta, el precio de los artículos que conserves se recalcula sin la oferta.
5. Derecho de desistimiento y garantías legales
Las condiciones del derecho de desistimiento y de las garantías legales se detallan en los artículos 7 y 8 de nuestras Condiciones del servicio.
6. Contacto
Correo electrónico: hattrick.orders@gmail.com. Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas, de lunes a viernes.
El equipo de Hat-trick
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